Identidad

Proceso de compra

Para proceder a la compra en la tienda en línea, el cliente deberá tener una cuenta en el sitio web https://minchalmade.com a fin de facilitar el proceso de pago y el envío de los productos adquiridos. El cliente debe proporcionar la información mínima necesaria, a saber, un apellido, un nombre, una dirección de facturación, una dirección de entrega si es diferente de la dirección de facturación, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono de contacto. Minchal Made no se hace responsable en caso de olvidar el login y/o la contraseña. El cliente se compromete a mantenerlos en secreto y a no utilizarlos con un tercero.

La creación se hará automáticamente cuando se finalice el pedido. Los identificadores se crearán de acuerdo con la información proporcionada por el cliente al hacer el pedido y la contraseña generada automáticamente. La contraseña puede cambiarse en cualquier momento accediendo a la interfaz "mi cuenta" sección "detalles de la cuenta".

Para poder realizar un pedido en la pagina web, seguir el paso a paso siguiente:

-Elegir los productos deseados a través de la tienda, los tamaños, flujos, colores y cantidad y pinchar “añadir al carrito”.
-una vez la compra acabada, irse a la pagina “carrito”, representado por un dibujo de carrito arriba a la derecha disponible en cualquier pagina del sitio web.
-una vez realizado esto, pinchar “finalizar compra”
-Rellenar la dirección de facturación, y si no es la misma, la dirección de entrega.
-verificar que los productos elegidos son correctos, un método de pago y por fin, aceptar estas presentes condiciones generales de venta.
-Si has elegido el pago por tarjeta bancaria, se redirigirá en la pasarela de pago seguro Stripe.
-Si has elegido transferencia bancaria, tendrá 3 días hábiles para procesar al pago antes de anular el pedido.

Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. También se recibirá por email un resumen de dicha compra.

Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de "correo no deseado" o "antispam", ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

Los datos personales proporcionados por el cliente están sujetos a la ley de protección de datos establecida en la sección "Protección de datos" disponible al final de la página..

Formas de pago

Las opciones de pago son las siguientes:

- Pago seguro con tarjeta de crédito a través de la pasarela Stripe

-Transferencia bancaria (número de cuenta proporcionado durante el proceso de pago).

Cuando recibamos la notificación del pago, te enviaremos tu pedido.
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un e-mail de confirmación de Minchal Made en un plazo de 24 horas.

Minchal Made se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de rechazo del pago de la cuenta bancaria del cliente. Sin embargo, el cliente será informado para que pueda repetir el pago antes de la cancelación.

Si uno de los productos seleccionados en el pedido ya no está en stock, Minchal Made se pondrá en contacto con el cliente para proceder a un cambio, un reembolso o simplemente para mantenerle informado del retraso para que el producto esté disponible de nuevo si las dos primeras opciones no le convienen. 

Informaciones generales

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://minchalmade.com .

A través de la tienda solo podrá venderse en España, Francia y Bélgica. Si estás fuera de estos 3 países ponte en contacto con nosotros si estás interesado en recibir nuestros productos.
La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €. El procedimiento de compra podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@minchalmade.com

Se han hecho todos los esfuerzos para asegurar la exactitud de la información en https://minchalmade.com o sus proveedores, sin embargo, no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o la exactitud de la información transmitida, incluso si Minchal Made es consciente de la posibilidad de tales daños.

Los nombres de los productos y los fabricantes y las marcas se utilizan únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Nuestro compromiso con la asociación "règles élémentaires"

Minchal Made, representada por Lucrecia Jentet, se compromete a donar el 2% de sus beneficios generados por la tienda online https://www.minchalmade.com sin incluir los gastos de envío a la asociación "Règles Élémentaires" a partir del martes 15 de diciembre de 2020 y por tiempo indefinido.

Período de validez de las ofertas y los precios

Los precios de los productos ofertados en https://minchalmade.com, se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago.

Las ofertas, promociones o descuentos especiales serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el final de las existencias indicadas. Así como los precios indicados en el momento de la consulta del sitio. Nuestra empresa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán.

Todo pago realizado al prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que éste haya informado solo si el cliente lo pide. Esta factura será enviada en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario

Gastos y plazos de entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo a los destinos geográficos especificados en los albaranes de entrega.

El plazo de entrega puede variar según el período, el libro de pedidos y/o el transportista elegido por el cliente. De hecho, nuestras compresas higiénicas se fabrican a medida por encargo. En general, el tiempo entre la validación del pedido y el envío es de 1 y 5 días hábiles. Los plazos de entrega se comunicarán al cliente una vez que se haya elegido el repartidor.

Trabajamos actualmente con Correos y Puntopack para la entrega. Iremos añadiendo más opciones de entrega en el futuro.

PAISES DE ENTREGA

Los envíos están realizados a través de Correos o Puntopack en toda España (Península, Ceuta, Melilla y Baleares), Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Portugal, Irlanda, Grecia y Suecia. Si residas fuera de estos 3 países y quieres comprar en nuestra tienda, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@minchalmade.com

TARIFAS TRANSPORTE (IVA incluido)
Si resides en la provincia de GRANADA y quieres una entrega en mano, gracias por mandarnos un correo electrónico  a info@minchalmade.com . Se recoge en Salobreña (18680).

ESPAÑA:

Península: 
- Correos: 4,69€
- Correos Express: 5.70€
- Puntopack: 3.84€

Baleares: 
-Correos: 5,59€
-Puntopack: 3.84€

Ceuta y Melilla: 47.46€

RESTO DE EUROPA:

Bélgica: 
- Correos: 12.49€
- Punto Pack: 6.54€

Alemania:
- Correos: 10.27€
- Punto Pack: 6.54€

Francia:
- Correos: 10.85€
- Punto Pack: 6.54€

Italia, Portugal:
- Correos: 12.08€
- Punto Pack: 6.54€

Irlanda, Grecia, Suecia:
- Punto Pack: 6.54€
 
El cliente es responsable de la información proporcionada en relación con el nombre y la dirección de entrega y está obligado a verificarlos antes de la validación del pedido. Minchal Made no se hace responsable de posibles errores, retrasos o falta de entrega del pedido por estas razones. En estos términos, todos los gastos de reembolso serán cargados al cliente. Si se detecta un error después de la validación del pedido siempre y cuando no se haya realizado el envío, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@minchalmade.com para que Minchal Made pueda proceder a la rectificación manualmente.

Todos los productos se envían en perfecto estado. El cliente debe informar a la empresa de logística (o al cartero) del menor rastro de choque (agujeros, marcas de aplastamiento, etc.) en el paquete y, si es necesario, rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado gratuitamente.

No se puede tener en cuenta el cambio de un producto declarado, retrasado y dañado durante el transporte, sin que se haya hecho ninguna reserva al recibir el paquete.

Como con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o pérdida del producto. En tal caso, se contactará con la empresa de logística para abrir una investigación. Se hará todo lo posible, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. Si es necesario, el comerciante será reembolsado por la compañía de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costo alguno.

Minchal Made declina toda responsabilidad en cuanto a los plazos de entrega causados por la empresa de logística, en particular en caso de pérdida de productos, mal tiempo o huelgas.

Entrega incorrecta

El cliente debe presentar a Minchal Made, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación de error de entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad, con respecto a la información indicada en el formulario de pedido.

Al final de este período, todas las solicitudes serán rechazadas. La presentación de esta reclamación a Minchal Made puede dirigirse a info@minchalmade, junto con el formulario de pedido.

Cualquier reclamación hecha de acuerdo con las normas mencionadas anteriormente y después de los plazos indicados, no será tenida en cuenta y Minchal Made no será responsable ante el cliente.

En caso de error en la entrega o en el cambio, cualquier producto a ser cambiado o reembolsado debe ser devuelto a Minchal Made con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la dirección indicada por Minchal Made al consumidor por e-mail.

Los gastos de envío correrán a cargo de Minchal Made, a menos que se demuestre que el producto no corresponde a la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio pueda hacerse correctamente.

Garantías

Las disposiciones de estas condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a protegerlo contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.

Se informa explícitamente al consumidor de que Minchal Made es el fabricante de los salvaslips, salvatangas, compresas de día, compresas de noche y cuadrados desmaquillantes en https://minchalmade.com y que es responsable de los productos defectuosos.

Por lo tanto, en caso de daño a una persona o un defecto del producto, la responsabilidad de Minchal Made será solicitada por el consumidor, si respeta las instrucciones mencionadas en el embalaje del producto.

El período de garantía es de 6 meses. Todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra compañía están excluidos de esta garantía.

Lo que cubre la garantía

-defecto causado durante el proceso de fabricación del producto por culpa de Minchal Made solo si interfiere con la eficacia del producto.

Lo que no cubre la garantía

-posibles alteraciones de color en la zona del imán debido a las partículas de hierro naturalmente presente en el agua de lavado que no interfieren en la eficacia del producto ya que Minchal Made no puede controlar la calidad del agua de cada zona y/o país.
-alteración del producto debido a una falta de respecto de las instrucciones de cuidado como por ejemplo lavar la compresa a mas de 40 grados, plancharla, secarla en secadora, lavar la compresa a maquina con los cierres abierto y/o sin bolsa de lavado etc…
-alteración del producto por culpa de animales y/o entorno social/familiar o si mismo.

Se informa explícitamente al consumidor que Minchal Made no es el fabricante de las copas menstruales presentadas en https://.minchalmade.com y que Minchal Made no es responsable de los productos defectuosos.

Por lo tanto, en caso de daños a una persona o de defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, si éste respeta las instrucciones mencionadas en el embalaje del producto.

Naturcup ofrece una garantía de adaptación de 6 meces a partir de la fecha de compra por si necesitas un cambio de tamaño o si quieres un reembolso.
Ante cualquier duda, molestia o pérdida, contacta con ellos por correo electrónico a info@naturcup.com, le asesoraran para un uso óptimo de tu Naturcup. Minchal Made NO se encarga de la garantía.

¿EN QUÉ CASOS APLICA LA GARANTÍA DE ADAPTACIÓN?

Si después de haberla probado durante los 6 ciclos no te has adaptado.
Si hay perdidas con una talla 1 o 0 que corresponde según edad y situación personal
En ambos casos pedimos la clienta contacte con Naturcup antes de finalizar el periodo de garantía, para intentar resolver los posibles problemas.
Si tras usar la copa 4 o 5 ciclos siguiendo nuestros consejos, no te has adaptado completamente puedes hacer uso de la garantía.
Si hablas español o inglés, te invitamos a escribir directamente a info@naturcup.com.

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA DE ADAPTACIÓN?

Daños causados a la copa por un cuidado inadecuado
Por ejemplo: Dejar hervir la copa más de 5 minutos; Dejar tu copa al alcance de animales; Roturas; etc.

Pérdidas o molestias debidas a la compra de una talla diferente a la correspondiente según edad y situación personal.
Por ejemplo:
Comprar la talla 0 si aún teniendo menos de 18 años mantienes relaciones sexuales con frecuencia.
Comprar la talla 1 siendo mayor de 30 años.
Comprar la talla 1 habiendo tenido hijos con parto vaginal.
Comprar la talla 2 teniendo menos de 30 años

Se informa explícitamente al consumidor que Minchal Made no es el fabricante de estos productos y no es responsable de los productos defectuosos.

Por lo tanto, en caso de daños a una persona o de defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, si éste respeta las instrucciones mencionadas en el embalaje del producto.

Período de retractación

El plazo de retirada que la ley concede al cliente en caso de compra de bienes es de quatorze (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este período, el cliente puede devolver, a su cargo, sin penalización, el o los productos que no le convengan.

En este caso, el cliente puede elegir entre el reembolso de las sumas pagadas a cambio del Producto o Productos, y el intercambio del Producto o Productos pedidos. Se entiende que el producto devuelto debe estar en buenas condiciones, a expensas del cliente, tal y como fue entregado por Minchal Made.

Sólo se tendrá en cuenta el precio del producto o productos adquiridos, siempre que se devuelvan completos en su embalaje original y en un estado similar al original. No se aceptará ninguna devolución si el cliente no se ha puesto en contacto previamente con Minchal Made por correo electrónico a info@minchalmade.com y ha obtenido un número de devolución.

Minchal Made rechazará la recepción de cualquier producto con una devolución incompleta o sin un número de devolución. En todos los casos, los costos y riesgos de las devoluciones son responsabilidad del cliente.

Las devoluciones se harán a la dirección postal indicada por Minchal Made durante el intercambio por correo electrónico.

No se podrá ejercer el derecho de devolución de los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o manchados por el cliente, o se reducirá el precio de la devolución. Una vez que el paquete haya sido recibido por nuestros servicios, se hará el reembolso.

No se devolverán productos que una vez probados y usados ya no se puedan vender como nuevos.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Reserva de propiedad

El uso de marcas comerciales en este sitio está estrictamente prohibido.

Causas de fuerza mayor

Ninguna de las partes puede ser considerada responsable de un incumplimiento, total o parcial, o de un retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato causado por una causa externa ajena a su control (fuerza mayor).

Entre las causas de fuerza mayor figuran, entre otras, la guerra, los disturbios, la insurrección, las perturbaciones graves de la seguridad de Internet, los fallos técnicos, el acceso no autorizado y/o las intrusiones en los servidores del sitio, las huelgas de cualquier tipo y las averías telefónicas o informáticas.

Si una parte menciona un caso de fuerza mayor, debe informar a la otra parte dentro de los diez días hábiles siguientes a la aparición o inminencia de dicho caso.

Las partes se comprometen a comunicarse a su debido tiempo para determinar conjuntamente las condiciones de ejecución de una orden, en caso de fuerza mayor.

Después de un (1) mes de interrupción por fuerza mayor, Minchal Made puede decidir cancelar el (los) pedido(s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación lo requiere.

Separabilidad

Si una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales de venta se consideran o se declaran nulas en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás cláusulas conservarán toda su fuerza y alcance.

Extención de responsabilidad

Si una parte no indica que no puede cumplir una o más de las obligaciones enumeradas en las presentes condiciones generales, quedará obligada por dicha(s) obligación(es).

Ley relevante

En caso de disputa o queja, el consumidor se dirigirá principalmente a Minchal Made para encontrar una solución amistosa.

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española que será aplicable a todo lo no previsto en este contrato en cuanto a interpretación, validez y ejecución y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Granada .Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Granada no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.

Reglamento de controversias

Cualquier pedido realizado a través de la tienda online de Minchal Made está sujeto al acuerdo del cliente, sin limitación, a las condiciones de venta de Minchal Made.

En caso de litigio, la competencia se atribuye a los tribunales competentes de la sede de Minchal Made, a pesar de la pluralidad de demandados o de la exigencia de garantía.

Enlace para la resolución de litigios en linea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Servicio post-venta

Para cualquier queja o información relacionada con un pedido, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico info@minchalmade.com

Haremos todo lo posible para responderle lo antes posible.