Internet es una herramienta fantástica. Permite acceder a cualquier tienda del mundo con solo unos clics. Pero ahí está el problema, toda tecnología tiene sus pros y sus contras. Lo mismo podemos descubrir marcas fabulosas que fraudulentas. Porque la magia de Internet es que te puedes creer cualquier cosa sin necesariamente verificar la información. Es importante, antes de proceder a comprar algo online, leer toda la letra pequeña e investigar un poquito. Te voy a contar mi forma de detectar el greenwashing*, dándote un ejemplo de miles.
“Nellaaa” (nombre transformado), falsa tiendas online «eco-friendly”
Nellaaa es una tienda online especializada en productos de “higiene” femenina lavable, un poquito como la nuestra. En la página de inicio podemos leer, entre otras cosas, que sus bragas y compresas son “eco responsables, hechas con bambú y algodón ecológico”.
Como consumidora responsable, esta frase me llama la atención y voy a ver un poquito las bragas menstruales que proponen. Pincho en las que me gustan, las de leopardo.
En la página del producto, puedo leer que está hecha con algodón ecológico con certificación Oeko-tex, que comprando este producto “ayudo al impacto positivo en el medioambiente”. Y todo esto a un precio justo, 119,99€ el pack de 3 bragas (39.97€ la unidad):
Pero antes y como consumidora lista, voy a leer un poquito sobre esta marca. En la sección “nuestros productos”, puedo leer lo siguiente:
“Bragas de calidad”, “fibra de bambú ecológica y algodón orgánico 100% natural”, “más de un año de investigación y desarrollo”, “prototipos y pruebas para desarrollar nuestras revolucionarias bragas menstruales”, “consultamos más de 50 ingenieros y realizamos más de 100 pruebas científicas”, “componentes de alta calidad”.
Me gusta mucho esta filosofía, una empresa que se preocupa por su impacto medioambiental, que ofrece un producto de gran calidad a un precio justo y, sobre todo, ha dedicado años al desarrollo de su producto para ofrecerme la mejor experiencia. Suena muy bien y, como un alto porcentaje de consumidoras, voy a comprarlas porque me han convencido con 4 argumentos.
Excepto que…
A la hora de realizar esta compra, y viendo la cantidad de estafas y tiendas engañosas que existen ahora en la web, veo más razonable investigar un poquito antes, nunca se sabe.
La primera cosa que hago, es sacar una captura de pantalla de la dicha braga en “Nellaaa”. Después de haber recortado para guardar solamente la foto, hago una búsqueda con mi app favorita: Google Lens. Google Lens te permite buscar algo a partir de una foto. Luego, la app te encuentra equivalentes.
Si quieres saber como hacer esto desde tu móvil, te invito a mirar este breve tutorial .
Uno de los primeros resultados que me salen es este:
No puede ser, es la misma braga y, sobre todo, exactamente la misma foto. Voy a leer un poquito lo que dicen en la ficha del producto y descubro que:
Nada más que con estos 3 datos, me doy cuenta que “Nellaaa” me está engañando en 3 puntos:
Me he quedado muerta. Yo pensaba haber encontrado una tienda ética, que se preocupa por mi salud, por el medioambiente, que propone productos de alta calidad a un precio justo y sin abuso. Estaba a punto de hacer esta compra en esta tienda online, donde la filosofía era perfecta y de acuerdo con mis convicciones. Habría cometido un gran error sin dedicar 5 minutos de investigación (son realmente 5 minutos los que he tomado para descubrir todo esto).
La plataforma de proveedores: Aliexpress y sus vendedores
Pinchando en la página de la empresa “DULASI” en Aliexpress, la primera cosa que puedo leer es
“Aceptar dropshipping exclusivo”.
No estoy segura del sentido exacto de esta frase, pero lo que entiendo es que ellos solamente trabajan con el sistema de dropshipping* (nota al final de la entrada).
Además, más de un modelo de bragas menstruales de la marca “Nellaaa” vienen de este proveedor:
Aliexpress es una plataforma de venta china que agrupa a varios vendedores/proveedores, como es el caso de Amazon o Etsy para la artesanía.
Los vendedores de Aliexpress tienen todos base en China y, aparte de esta plataforma, no hay ningún intermediario. En otras palabras, compramos directamente a las fábricas, lo que explica los precios extremadamente bajos.
El problema de este tipo de productos es, por un lado, su composición y, por otro, la forma en que se fabrican. Por este precio, no se puede esperar un producto de alta calidad. Sobre todo, porque las normas ecológicas y medioambientales chinas no son las mismas que en Europa. Muchas veces, estos tejidos son altamente contaminantes, tanto para el medioambiente como para la salud. Además, las condiciones de trabajo allí no respetan los derechos humanos. Todo se produce en gran cantidad en condiciones deplorables para los trabajadores.
Resumiendo, las consecuencias de comprar de China a través de esta plataforma son:
No quiero juzgar a la gente que compra en Aliexpress. Aunque no lo apruebe, puedo entender que algunas personas no tengan medios económicos para acceder a productos artesanales y europeos. La compra de estos productos siempre será un poco mejor que la de sus homólogos desechables. No tengo ningún problema con eso en sí mismo, siempre que el proceso de compra se haga con pleno conocimiento de los hechos y las consecuencias.
Márgenes de venta astronómicos y rebajas enormes
En comercio, el margen de venta para estos tipos de productos es del 20/30% más o menos. Es decir que compramos un producto a un precio más bajo que el precio de venta al público, y lo vendemos unos 20/30% más caro para sacarnos un beneficio. Esta es la norma y así funcionan las tiendas desde siempre para vivir de su negocio. ”Nellaaa” propone una braga menstrual con un margen de venta del 493%.
Es decir, que sacan más de 20 veces de margen más que cualquier otro negocio “normal”. Todo tiene su precio justo, y un producto industrial, hecho en china es barato. Venderlo al mismo precio que uno hecho en Europa a mano, es engañar a la gente. Esto se llaman estafa. Mira la comparación siguiente:
“Nellaaa” propone una braga menstrual por 119.99€ el pack de 3 (39.99€ la unidad), recuerdo:
La marca española “Cocoro-intim” (nombre real) propone una braga menstrual a un precio razonable de 35,90€ la unidad con estos criterios:
Es decir, “Nellaaa” vende sus productos más carros que Cocoro, una empresa española realmente ética y totalmente transparente y con márgenes de ventas probablemente más cerca de lo razonable.
Además y con un margen de venta tan elevada, esta empresa, igual que muchas otras, nos llama la atención con rebajas enormes, haciéndonos pensar que al comprar con ellos, estamos "dando con una ganga”.
Una empresa ética con un argumento ecológico bien fundado y probado tiene margen razonable. Paga sus impuestos y contribuciones en su país de residencia (en este caso España), el IVA y, sobre todo, elige materias primas de calidad y ecológicas, lo que representa un coste.
Por ejemplo, nuestro margen de ventas es del 20% en promedio. Por supuesto, intentamos hacer promociones con regularidad, pero nuestro margen sigue disminuyendo, al igual que nuestros beneficios. Una empresa como la mía no puede permitirse ofrecer más de un 15% de descuento, y solo de forma muy excepcional. Porque nuestro margen, nuestros beneficios, es lo que nos permite sostener nuestro negocio y, sobre todo, pagarnos a nosotros mismos, porque no olvidemos que del 20% del beneficio, una parte se reinvierte en el negocio.
En el sitio en el que desees realizar tu compra, si los descuentos son importantes, puedes estar seguro de que sus beneficios son importantes porque a pesar de los descuentos, siguen ganando dinero. En estos tipos de tienda online, los descuentos pueden ser superiores al 50%, a menudo por un tiempo limitado, para hacerte creer que estás consiguiendo una ganga y que tienes poco tiempo para disfrutarla, lo que supone una presión adicional en tu proceso de compra.
Falta de transparencia y mentiras
Una tienda online preocupada por el bienestar del planeta y de sus consumidores debe ser totalmente transparente en cuanto al origen de sus materias primas y proveedores. La información suele estar resaltada, fácil de encontrar en el sitio web en unos pocos clics y, sobre todo, demostrable.
Todas las tiendas online como la nuestra tienen las mismas prácticas. Así que te sugiero si tienes algún tipo de duda, que vayas a leer las diferentes páginas de información, como "quiénes somos", o "nuestros productos", las “preguntas frecuentes” o las “condiciones generales de venta”. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en enviar un correo electrónico o llamar por teléfono para hacerles tus preguntas y pedir los certificados ecológicos.
Resumen:
Antes de comprar, pregúntate estas cosas:
Haz una búsqueda inversa de la imagen del producto si aún te has quedado con la duda.
Conclusión
No siempre es fácil encontrar la información que necesitamos antes de comprar online, y puede resultar imposible. Si el planteamiento se hace desde una perspectiva de respeto al planeta, a nuestra salud y a nuestra ética, es importante elegir un negocio que tenga los mismos valores que los nuestros. El trabajo artesanal y las materias primas de calidad con certificaciones oficiales tienen un coste. Desafortunadamente, muchas multinacionales y tiendas fraudulentas utilizan el greenwashing**, técnica de marketing engañosa, lo que da lugar a una competencia desleal a nosotros, obligando a algunos a cerrar el negocio.
Precios demasiado bajos con los cuales no podemos competir, márgenes de ventas astronómicos que les permiten pagar mucho para publicidad y darse a conocer a mucha gente cuando nosotros lo hacemos todo sin profesionales del sector porque vamos con márgenes justos, etc. Elegir comprar en nuestras tiendas, no solo es comprar un producto de calidad, sino también apoyar nuestro trabajo, promover la economía circular, y salir de la globalización y sus desastrosas consecuencias para el medioambiente. También es una forma de ahorrar dinero, ya que nuestros productos, al estar hechos con materiales de calidad, son sostenibles de verdad.
Así que gracias por haber tomado algunos minutos de tu tiempo para leer esta entrada hasta el final, no dudes en compartirla con tus conocidos para seguir informando sobre este problema, y por supuesto, dejarme un comentario para contar tu experiencia y dar tu opinión sobre el tema.
NOTAS:
*Dropshipping: Es una forma de comercio electrónico en la que el sitio del vendedor no tiene existencias y hace que el cliente final sea entregado directamente por su proveedor, normalmente sin que el cliente lo sepa. El principio del dropshipping puede utilizarse para una parte de la gama del comerciante o para toda la oferta. Para el comerciante electrónico, la práctica del dropshipping permite evitar las limitaciones logísticas y financieras asociadas al almacenamiento y al envío. Esta práctica también es "virtuosa" en términos de tesorería, ya que el comerciante cobra antes de pagar a su proveedor de envíos. El dropshipping es, por desgracia, muy difícil de detectar y es perfectamente legal
**Greenwashing: El término "greenwashing" se utiliza para referirse a la práctica de utilizar indebidamente el posicionamiento o las prácticas verdes con fines de marketing. Ejemplos de "greenwashing" son los anuncios engañosos o las "etiquetas verdes" no oficiales, proponen términos como "reducir su producción de residuos", "darle gracias al planeta". Otros se jactan de ofrecer sus productos a un "precio justo" empujando el argumento de "luchar contra la precariedad menstrual". Por último, algunos esgrimen la siguiente justificación falsamente ecológica: "para limitar nuestra huella de carbono, nuestros productos se fabrican en el mismo lugar que el cultivo de las fibras". El greenwashing está prohibido por considerarse como publicidad falsa. Esto último es más fácil de reconocer si sigues los consejos anteriores.
